¿Qué son las notificaciones Push?

Todos estamos familiarizados con las notificaciones push hasta cierto punto. Cuando descarga una aplicación en su teléfono, se le ofrece habilitar las notificaciones de esta aplicación. O cuando visita un sitio, se le ofrece una suscripción de notificación. A veces, incluso la suscripción a las notificaciones automáticas pasa completamente desapercibida y nadie te pregunta si lo quieres o no. Por supuesto, las notificaciones push son útiles: actúan como recordatorios, advertencias al ingresar a un sitio web peligroso o descargar una aplicación de un desarrollador desconocido, se le puede notificar de una venta o un evento interesante, etc.

Bueno, entendamos qué son las notificaciones push y cómo funcionan.

¿Qué son las notificaciones push?

La tecnología push es un mecanismo suficientemente bueno para la interacción activa con la audiencia, que funciona como enviar mensajes (notificaciones push) y atraer la atención de una persona hacia su marca o empresa. Las notificaciones push (o notificaciones push) son pequeños mensajes que aparecen en la pantalla de bloqueo de tu smartphone o en la pantalla de tu PC, que constan de un título, descripción y una pequeña imagen.

Hay tres tipos de notificaciones push:

• Los dispositivos móviles son notificaciones de aplicaciones que están instaladas en su teléfono inteligente (lo consideraremos con más detalle en una parte separada).
  Ejemplos de notificaciones móviles:
• Navegador (o web-push): notificaciones que llegan a una computadora a un usuario suscrito a un sitio.
• Notificaciones recibidas en una PC de aplicaciones instaladas en ella.
  Ejemplos de notificaciones de navegador y PC:

Diferencias entre mensajes sms y notificaciones push.

En general, las listas de correo son una muy buena tecnología para comunicarse con el público objetivo de una empresa. Varios métodos de envío por correo le permiten utilizar de manera rentable todas las herramientas para promover su negocio y aumentar las ventas.

Uno de los tipos de correo más antiguos son los mensajes sms. Comenzó a aparecer casi simultáneamente con el desarrollo de las comunicaciones móviles. Push es la última tecnología que ha aparecido en el mercado hace relativamente poco tiempo y se está volviendo cada vez más popular entre los emprendedores. ¿Cuál es la diferencia entre sms y notificaciones push? Vamos a resolverlo ahora.

Entonces, estamos viendo notificaciones por SMS y notificaciones push. ¿Qué es mejor y más rentable? Considere los pros y los contras de ambas opciones.

Notificaciones por SMS (algunas llamadas push-sms)

¿Sabes qué es? Este es un mensaje muy pequeño que contiene 70 caracteres en cirílico y 160 en latín. Las imágenes de dichas notificaciones no se suelen utilizar, ya que no son rentables.

Ventajas:

• El 100% de los usuarios recibirán la notificación. Si el número de teléfono del usuario es válido y tiene una conexión celular, se garantiza que el mensaje llegará.
• La audiencia de los mensajes SMS puede ser mucho mayor. Los mensajes pueden ser recibidos no solo por usuarios de teléfonos inteligentes con acceso a Internet, sino también por teléfonos antiguos con botones. En consecuencia, los empresarios pueden entregar sus ofertas incluso a aquellos que utilizan poco o ningún uso de Internet.
• Almacenamiento de información. El mensaje sms se almacena en su teléfono, por lo que el cliente puede abrir la lista de mensajes sms de un empresario específico en cualquier momento y seguir el enlace que necesita, por ejemplo.
• Los mensajes SMS son extremadamente convenientes para la información del servicio: confirmación de registro, información de pedido en la tienda en línea, etc.

Ahora sobre las desventajas:

• Costo. Una de las principales desventajas de los mensajes SMS es su elevado coste. Es muy caro pedir mensajes masivos, especialmente si está relativamente monopolizado. En Rusia y la CEI, solo participan 5 operadores.
• Almacenamiento. Esto es en parte una ventaja. Pero por otro lado, y también un signo menos. Una gran cantidad de mensajes SMS ocuparán una cantidad decente de memoria, por lo que deberán eliminarse manualmente.
• Es difícil crear una base de clientes. A menudo, hay usuarios que no están preparados o no quieren compartir su información de contacto. Por supuesto, puede tomar un camino tortuoso: muchas empresas alquilan sus números de base de datos a empresas de terceros por una suma considerable. Los clientes están dispuestos a dejar sus datos solo a empresas de confianza y de buena reputación. Para que las personas confíen en su empresa, debe realizar promociones, ofrecer emitir una tarjeta de descuento y recibir privilegios. Definitivamente no ahorrará dinero en esto.
• La segunda gran desventaja del envío de mensajes de texto por SMS es un bajo porcentaje de transiciones de un mensaje a un sitio a través de un enlace (alrededor del 7%), por lo que este tipo de envío de correos se utiliza cada vez menos con fines publicitarios.
• Es difícil para un cliente darse de baja de un SMS. Debe escribir sobre el rechazo, llamar al soporte técnico, hacer todo lo que no le gusta al usuario.

Como resultado, vemos más desventajas que ventajas. Esto indica que usar sms no es muy rentable. Ahora consideremos los pros y los contras de las notificaciones push (si ya ha olvidado qué son las notificaciones push, consulte la primera parte del artículo).

Ventajas de las notificaciones push:

• Transición rápida del mensaje al sitio. Simplemente haga clic en el botón push y será llevado a la página correspondiente del sitio o a la sección deseada de la aplicación, por ejemplo, en una venta.
• Se puede usar mucho más contenido en push. Puede haber texto, una imagen, un enlace, botones (en SMS, solo se usa texto).
• Puede desactivar rápidamente una suscripción: simplemente vaya a la configuración y haga clic en el botón correspondiente.
• Formación de una base de clientes muy rápida y sencilla. Para comenzar a hacer esto, solo necesita habilitar el servicio de notificaciones push . Después de eso, los usuarios pueden convertirse en suscriptores con solo 1-2 clics. La razón principal de la rápida formación de una base de clientes es la facilidad de suscripción. Es mucho más fácil para los usuarios suscribirse a las notificaciones que completar cualquier formulario que requiera un correo electrónico o un teléfono.
• El envío de correos electrónicos está disponible para los usuarios de cualquier dispositivo: tanto móvil (teléfonos inteligentes, tabletas) como de escritorio (computadoras portátiles, PC).
• El costo de las notificaciones push es mucho menor que el de los SMS.
• Al utilizar las notificaciones automáticas, puede segmentar su base de clientes por diferentes etiquetas, ubicación geográfica, tipo de dispositivo, intereses, etc.
• Las notificaciones push son discretas, a diferencia de los sms, que a menudo distraen a las personas de sus negocios.
• Para recibir una notificación de inserción, el usuario no necesita enviar una solicitud en la aplicación. Puede cerrar la aplicación para ahorrar tráfico de Internet y energía de la batería, no es necesario que siga funcionando en segundo plano. La ventaja de esto es que no obstruye la RAM del teléfono con aplicaciones que esperan una respuesta del servidor.
• A veces, el envío de SMS se paga para el usuario, cuando el envío push es siempre gratuito.

Ahora sobre las desventajas:

• Puede agregar más contenido a las notificaciones push que a los sms, pero existen limitaciones. En el título - hasta 64 caracteres, en la descripción - hasta 240. En este caso, puede insertar botones e imágenes en el push.
• Problema con los escritorios. El push no llegará mientras el usuario esté desconectado (su navegador o Internet estén apagados). El empujón llegará a los dispositivos móviles incluso cuando el navegador esté apagado, cuando la pantalla esté desbloqueada (en Android).
• Es difícil para los usuarios ver el historial de mensajes en dispositivos móviles, porque la inserción no permanece en el dispositivo durante mucho tiempo, simplemente se elimina después de verlos. En computadoras de escritorio, es más fácil: por ejemplo, en Windows 8, las notificaciones push que estaban en su pantalla se envían al Centro de notificaciones. Una función similar está disponible en Mac OS.

Entonces, vemos que el envío de correos electrónicos tiene más ventajas que desventajas, y estas últimas no son particularmente significativas. Esto demuestra que las notificaciones push son mucho más convenientes y rentables que los envíos por SMS, tanto para el cliente como para el empresario.

¿Para qué tipo de negocios son útiles las notificaciones push?

En primer lugar, las notificaciones push son útiles para las tiendas en línea. Pueden impulsar el tráfico y las ventas. Puede enviar notificaciones sobre descuentos, rebajas y nuevos productos. Para ser más eficaz, primero debe segmentar su base de clientes.

Ahora algunas estadísticas y números aburridos.
Digamos que 100 personas visitan su sitio o aplicación por día (como se muestra en el gráfico, pintado por el autor en Stern Paint). Y comprende que, de alguna manera, las cosas no son como se esperaba. Decide crear notificaciones push para su sitio . Y después de enviar un empujón intrigante, su asistencia se eleva a 500 personas por día. Y luego hay un declive. Y luego nuevamente enviando un nuevo empujón, aún más intrigante y tentador, y nuevamente la asistencia aumentó. ¿Entiendes el principio?

Digamos que el beneficio de su tienda online por día es de 200.000 rublos (en el gráfico). No estaba satisfecho con el bajo tráfico, por lo que decidió crear notificaciones push para su sitio . Y aquí está el segundo resultado de enviar notificaciones automáticas: mientras estabas sentado esperando un milagro, recibiste 200.000 mil gotas todos los días. Pero querías una cantidad más grande y espesa. Después de enviar una notificación push intrigante, sus ganancias se disparan a un millón de rublos. Y luego comienza a disminuir lentamente y vuelve al nivel anterior. Pero te gustó la cantidad anterior y decidiste seguir presionando. Creo que comprende el mecanismo.

Los siguientes sitios para los que las notificaciones push son útiles son los portales de noticias. Es conveniente que los usuarios reciban notificaciones sobre noticias y publicaciones temáticas. Aquí está la misma historia que con el tráfico de la tienda online. ¿Quién leerá tus noticias si se olvidó de tu portal de noticias durante la jornada laboral? Probablemente hay muy pocos de ellos. ¿Qué es mejor que enviar un empujón? Excepto por artículos interesantes, nada. Por lo tanto, si usted y su horda de periodistas escriben muchos artículos buenos, voluminosos e informativos, es mejor crear notificaciones push para su sitio .

Por supuesto, el envío automático de correos también será útil para eventos en línea. Los clientes, por supuesto, se registrarán para todo tipo de seminarios web, conferencias, capacitaciones, seminarios y conferencias, donde se les contará algo inteligente y útil. Pero hay mucha gente olvidadiza. ¿Por qué no cuidarlos? A los clientes les encanta cuando los empresarios se preocupan por la comodidad de su sitio. Suscríbete a las notificaciones push y participará el número máximo de personas en el evento.

Probablemente ya se haya dado cuenta de que las notificaciones automáticas brindan muchos beneficios a los emprendedores. Cada vez más usuarios comprarán sus productos y sus billeteras se agrietarán por el dinero. Tus noticias serán leídas por todos los interesados. Todos los usuarios olvidadizos y no muy atentos de su sitio se registrarán para sus seminarios web. ¿Qué llevan las notificaciones push? Beneficio y beneficio, y único.

Notificaciones push móviles

En la primera parte de este artículo, tocamos las notificaciones móviles. Las notificaciones push móviles son notificaciones que llegan a su teléfono inteligente desde aplicaciones instaladas en él. En todos los sistemas operativos disponibles para dispositivos móviles (principalmente iOS y Android, ya que Windowsphone 10 saldrá del mercado en diciembre de este año) diferentes tipos de notificaciones. Veamos qué hay ahí.

iOS:
Hay 3 tipos de notificaciones en iOS:

• Audio: una señal de sonido informa al usuario sobre el mensaje;
• Audio/Banners: aparece un mensaje (banner) en la pantalla de bloqueo y una señal de sonido lo notifica;
• Insignias (o Insignias): aparece un icono en la esquina superior derecha del icono de la aplicación con un número que indica la cantidad de notificaciones.

Android:
Este sistema operativo siempre ha sabido sorprender por su flexibilidad. Android no tiene un sistema integrado para mostrar notificaciones push (esto está escrito en el manual oficial del desarrollador). En pocas palabras, las notificaciones se mostrarán en su teléfono inteligente de la forma en que el desarrollador de esta o aquella aplicación lo deseaba: la notificación puede aparecer en la parte superior de la pantalla (en el "ciego"), la ventana de la aplicación puede abrirse con la información que el usuario necesita para comenzar. En general, las notificaciones se muestran de cualquier forma.

¿Cómo funcionan los correos electrónicos push?

El funcionamiento de las notificaciones push se basa en tres etapas principales:

• Recopilación de una base de suscriptores.
  Antes de las notificaciones push, casi muchos sitios utilizaban suscripciones por correo electrónico (y todavía lo hacen). Con el advenimiento de las notificaciones push, la popularidad de dicha suscripción se ha reducido drásticamente porque: en primer lugar, es mucho más fácil suscribirse a notificaciones push que a un boletín que llega por correo electrónico; en segundo lugar, muchos usuarios no están ansiosos por dejar su correo electrónico (y otros datos personales) en cualquier lugar. La facilidad de suscripción puede aumentar significativamente el crecimiento de nuevos usuarios en el sitio, que generalmente supera el 100%. Debe tener en cuenta que la suscripción es voluntaria. Un usuario puede cancelar la suscripción tan fácilmente como se suscribe. Por tanto, no hay ni debe haber una imposición incontrolada de bienes.
• Programación de correo electrónico.
  A menudo sucede que las notificaciones push se cancelan de forma masiva después de las primeras 2-3 semanas. Esto indica que el emprendedor ha elegido la estrategia incorrecta. Lo primero que debe hacer en este paso es establecer los objetivos de su campaña. Es a partir de ellos en los que se basará al crear notificaciones. Para mantener a los usuarios interesados ​​en sus notificaciones, se deben considerar los siguientes factores:
  • Hora y duración del envío de mensajes
  • Relevancia de las notificaciones
  • Frecuencia de correo electrónico
  • Mostrar la hora en el destinatario
  Para calcular la hora correcta para enviar una notificación, debe tener en cuenta las características específicas del negocio y, de hecho, comprender para quién y para qué está haciendo. Por ejemplo, si desea notificar al usuario sobre una oferta especial, descuentos en bienes y ventas, o reportar un evento, entonces es mejor hacerlo los fines de semana, de lo contrario, el usuario simplemente no aceptará la información y su push será inútil. O crea una lista de correo para trabajadores de oficina. Este boletín será más útil durante un día laborable (de 8 am a 6 pm, por ejemplo). También vale la pena considerar la frecuencia de envío de mensajes. Lo principal aquí es seguir los intereses del suscriptor y no sobrecargarse con información que no le interesa. Es poco probable que sea útil enviar 5 mensajes a la semana sobre descuentos en los mismos productos. En pocas palabras, la frecuencia de envío de notificaciones debe estar justificada por la información. Es necesario calcular correctamente la duración del envío, es decir, establecer el período de tiempo durante el cual se entrega un mensaje al destinatario. Debe hacer esto para que mientras el mensaje llegue al usuario, no pierda su relevancia. De lo contrario, el beneficio se reduce nuevamente a cero. El tiempo de visualización en la pantalla del usuario lo determinan los sistemas operativos y los navegadores. La relevancia de la oferta que inserta en el push se determina mediante segmentación y estadísticas. La segmentación le permite clasificar a los suscriptores por grupos como intereses, ubicación geográfica y otras etiquetas. Con la ayuda de las estadísticas, puede hacer de su boletín un movimiento de marketing más efectivo y formar una estrategia presupuestaria pero exitosa.
• Análisis.
  En esta etapa, analiza los resultados de la campaña push. Es muy importante evaluar correctamente el efecto que los mensajes tuvieron en los suscriptores y su reacción a las notificaciones. Los resultados de la campaña mostrarán cuán correcto fue el cálculo y determinarán el destino de su lista de correo: continuar o enviar para revisión. Si está creando una nueva lista de correo, asegúrese de tener en cuenta los datos recibidos y la experiencia.

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  • Fácil personalización
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Salida.

Push-mailing es una tecnología bastante joven, apenas está comenzando su camino en el mercado, pero ya ha demostrado un éxito increíble y ha traído muchos beneficios tanto a los emprendedores como a los usuarios. Para los emprendedores, enviar notificaciones automáticas es una de las formas más efectivas y rentables de captar clientela, lo que no requiere mucha mano de obra, tiempo y dinero.

Para los usuarios, las notificaciones automáticas sirven como recordatorios, hasta cierto punto les ayudan a ahorrar dinero, los evitan de búsquedas monótonas de eventos que coinciden con sus intereses, etc.

De algunos, puede escuchar que los especialistas en marketing pronto exprimirán todo el jugo de las notificaciones push y las destruirán, debido a su gran abuso. Sin embargo, los estudios analíticos muestran que lo contrario es cierto y el empuje está ganando cada vez más popularidad. Por lo tanto, las notificaciones push tienen grandes perspectivas en el mercado de marketing tanto ahora como en el futuro.