En el mundo moderno, existen varias formas de lograr la transición de la audiencia a un sitio o aplicación, el envío de cartas ordinarias no sorprende a nadie. A la luz de estos desarrollos, las cartas de "bienvenida" se han vuelto populares.
Correos electrónicos de bienvenida: ¿qué son?
Los correos electrónicos amigables o cadenas de bienvenida son correos electrónicos que varios sitios y aplicaciones envían después de suscribirse. Esta es una buena oferta para aquellos que desean más vistas y cuentan a una audiencia más amplia sobre sí mismos, porque las cartas amistosas se ven con mucha más frecuencia que otros correos.
La mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico opinaban que dichos correos electrónicos no deberían ser diferentes de los correos regulares: texto y minimalismo. Sin embargo, los especialistas en marketing modernos creen que los diseños inusuales, los titulares llamativos y diversas promociones son el movimiento correcto para atraer la atención.
¿Por qué dar la bienvenida a nuevos suscriptores?
- Una buena forma de responder a sus preguntas;
- Muestre los beneficios y demuestre que cada suscriptor es valioso y valioso.
- Una gran oportunidad para aprender más sobre el cliente y hablar sobre usted.
Tareas de la cadena de bienvenida
Trabajar en correos electrónicos "amigables" es difícil y requiere mucho tiempo. Debe pensar en todo hasta el más mínimo detalle: el propósito de la cadena, diseñar, distribuir temas. El objetivo suele ser uno: más vistas, visitantes, descargas de aplicaciones.
Las cadenas de bienvenida se utilizan principalmente en tiendas y aplicaciones en línea.
Tareas:
- Obtener información del cliente;
- Recibir pedido;
- Comparta los mejores productos;
- Ofrecer descuentos o bonificaciones;
- proporcionar enlaces a las cuentas y la cuenta personal del comprador;
- Ofrezca al cliente descargar una aplicación adicional, etc.
Lo más importante es conseguir la confianza y fidelidad del cliente para que tras la primera notificación push no tengan ganas de darse de baja, borrar una cuenta o una aplicación por obsesión.
Estas cadenas de cartas son utilizadas principalmente por aplicaciones, tiendas online que venden algo para atraer a más compradores. A los clientes les encantan los descuentos, promociones y bonificaciones.
Tipos de cadenas
Las cadenas ayudan a distribuir la información en varias partes para transmitirla al cliente. En el caso de las tiendas online, separe los descuentos y promociones de los enlaces a varios productos.
Hay tres letras de llavero:
- Compromiso;
- Activaciones;
- Reactivaciones.
Cadena de compromiso
Cadena de participación: tiene como objetivo atraer clientes rápidamente a través de beneficios y buenas ofertas. Después de suscribirse, vale la pena agradecer al suscriptor en la primera gran carta, esto marcará un buen tono para una mayor comunicación, no se pierda ningún pequeño detalle: comuníquese con el suscriptor por su nombre, agradezca, haga un buen bono, solicite cortésmente suscribirse a sus redes sociales.
Puede trabajar con la motivación del suscriptor, demostrar que no es indiferente a los deseos del cliente. Ofrezca realizar una encuesta para mejorar el servicio y darle la oportunidad de sugerir algo nuevo.
La siguiente letra de la cadena debe responder a las preguntas más frecuentes de los suscriptores: qué hacer, cómo hacerlo, etc. Puede brindar recomendaciones personales, ofrecer ayuda, luego hacer un regalo: envío gratis, un certificado o un buen descuento en un producto/servicio.
Cadena de activación
Cadena de activación: necesaria para despertar el interés de los usuarios en cualquiera o todas las ofertas/productos principales. Llega una carta de agradecimiento, luego viene una carta publicitaria con una oferta para comprar un producto en particular, se muestran sus mejores caras, el beneficio para el suscriptor, posiblemente un descuento o bono válido.
Aquí puede trabajar con el mismo principio que con la cadena de participación: ofrecer ayuda, brindar al cliente la oportunidad de personalizar todo y hacer un regalo. Será mucho más interesante para los suscriptores hacer algunas compras o utilizar tus servicios, si también recibirán algo agradable por ello y verán que no eres indiferente.
Cadena de reactivación
Cadena de reactivación: funciona para devolver el interés a una página, sitio o aplicación. Es necesario para devolver a los suscriptores que han dejado de responder al correo regular. Se envía una carta con una oferta de bonificación, seguida de llamadas telefónicas, mensajes SMS y redes sociales.
Hay dos tipos de suscriptores: "muertos"-aquellos que nunca han abierto una carta y "durmiendo"-aquellos que han estado interesados en noticias y ofertas durante mucho tiempo, y luego cedieron. Puede haber muchas razones para esto, desde contenido poco interesante hasta los mismos correos molestos. Es posible que la información ya no sea de interés para el suscriptor, ha resuelto su pregunta y ya no necesita sus servicios.
¿Para qué sirve la cadena de reactivación? Incrementar la calificación debida a dichos suscriptores. Si estaban interesados en esto antes, es posible que ahora estén interesados. Lo principal es trabajar con el contenido, idear bonificaciones interesantes y ser parecido a crear una cadena de forma responsable y original.
¿Cómo crear la cadena de bienvenida perfecta?
Los correos electrónicos de bienvenida son uno de los primeros pasos para establecer relaciones amistosas con los clientes. La lealtad del cliente es la clave para una relación a largo plazo.
Hay muchos ejemplos de tiendas online que no recibieron una gran audiencia y solo unas pocas realizaron compras. Se trata de un mal servicio. Por lo general, los administradores de las tiendas solo piensan en las ganancias, pocas personas están interesadas en expandir su base de clientes y mejorar las relaciones con los clientes. Al fin y al cabo, es agradable hacer compras en una tienda donde les interesan sus gustos, preferencias y disponer todo al más alto nivel.
Algunas tiendas en línea se ponen al día con obsequios inesperados y una comunicación agradable, por lo que desea pedir algo más. Por eso, todo es importante: servicio, diseño, sorpresas. Si la técnica se usa con cadenas de bienvenida, entonces vale la pena priorizar correctamente. Lo principal en esto es el agradecimiento al cliente por su trabajo cuando hace un pedido o te suscribe, la cortesía y un texto que evoca emociones positivas.
Directrices de encadenamiento:
- Envío rápido de correo electrónico;
- Cumplir con las expectativas;
- Uso de la información del cliente;
- Brevedad;
Vale la pena enviar cartas amistosas inmediatamente después del registro o suscripción, hasta que el interés del suscriptor haya desaparecido. Los nuevos clientes esperan capacidad de respuesta y no debe esperar demasiado para evitar perder seguidores. Y no se olvide de las promesas: el suscriptor debe recibir cualquier información que se ofrezca en una carta.
También se recomienda agradecer a los suscriptores por su trabajo: suscritos a las redes sociales-una carta de agradecimiento ofreciendo un servicio, hecho un pedido-agradecimiento y un pequeño descuento. Siempre debe ser amigable con los clientes y, de vez en cuando, ofrecer nuevos servicios/productos.
La información que el cliente indica en el cuestionario definitivamente debe usarse, comenzando con la dirección por nombre y terminando con el interés en ciertas ofertas. Las cadenas de Velcom no deben contener información innecesaria, brevemente y al grano. La esencia de las ofertas lucrativas, los descuentos actuales y las ofertas de bonificación.
El diseño está cuidadosamente pensado, el texto es lo más acogedor posible, todo debe ser perfecto para la mejor primera impresión. La línea de asunto debe ser interesante y clara para llamar la atención. Para aclarar qué hacer a continuación, a dónde ir, en general, para presionar al destinatario para que realice la acción, cuyo propósito era la carta.
Para la capacidad de respuesta del suscriptor, se recomienda darle un regalo: una versión de prueba de la aplicación, un webinar gratuito o un descuento en un producto. Puede darle al suscriptor un enlace a las redes sociales pidiéndole cortésmente que se suscriba.
Las cadenas de letras de activación son populares debido a su efectividad, por lo que debe abordar los negocios con especial responsabilidad y cuidado, dejar una buena impresión de sí mismo, complacer al suscriptor y actuar de manera racional.
Se pueden configurar para eventos específicos: cuando un nuevo suscriptor se registra, realiza un pedido. Estos son desencadenantes de eventos. También los hay regulares: felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de algo y cartas de reactivación.
Notificaciones push
Los mensajes push son notificaciones emergentes en la pantalla. Consta de una imagen, un título y un breve texto de apoyo. Las notificaciones push se configuran en el código del sitio.
Tales cartas simplifican enormemente nuestra vida: notifican sobre los atascos de tráfico, el clima y otras situaciones de la vida que nos rodean. Los mensajes push realizan varias cosas al mismo tiempo: brindan información útil, aumentan la lealtad de los suscriptores. Estas cadenas son imprescindibles para los especialistas en marketing.
La efectividad de este método de mensajes es mucho mayor que la de las cartas regulares. Para una notificación de inserción, debe hacer lo siguiente:
- Configure un programa de envío, inmediatamente después de suscribirse o después de una cierta cantidad de días;
- Crea un título de hasta 50 caracteres;
- Texto del cuerpo de hasta 125 caracteres;
- Enlace a la página;
- Nueva notificación push.
Para una serie de mensajes de este tipo, debe crear un nombre común, una lista de destinatarios, el idioma, los días y la hora de envío. Es mucho más conveniente: se gasta menos tiempo, todo se configura a la vez: mensajes para nuevos suscriptores y para aquellos que han estado utilizando los servicios durante mucho tiempo.
Beneficios de las notificaciones automáticas
Estos mensajes son más convenientes porque simplemente puede hacer clic en ellos e ir a la página deseada. Es un buen movimiento para mostrar un nuevo producto u oferta, obtener más vistas, etc.
Estas notificaciones funcionan tanto en el navegador como en el teléfono: es una ventana emergente simple con cierta información. Tecnología conveniente y eficaz para atraer visitas.
Las notificaciones push funcionan para ti en cualquier caso: te notifican de buenos descuentos, hablan de promociones y aplicaciones de bonificación. No se perderá ninguna información importante y no debe preocuparse de que el suscriptor no vea la carta.
Configuración de notificaciones push
Nuestro servicio Push4site para configurar notificaciones push y enviar navegadores (GoogleChrome, Safari, Firefox) lo ayudará a configurar de manera rápida y eficiente una cadena de conversión de notificaciones push.
Como en otros servicios, tenemos dos tipos de uso-gratuito y pago (Premium) con grandes oportunidades.
Para configurar y crear notificaciones, debe agregar un sitio, ingresar información sobre el sitio y hacer clic en el botón "Crear sitio". Y después de que aparezca un script, aquí debe copiar el código y agregarlo a la página del sitio.
A continuación, debe abrir la página del sitio Push4site.ru y seleccionar "Enviar Push" en el menú, se abre un formulario donde debe ingresar el título, el mensaje en sí, el enlace y hay una función de vista previa, haga clic en "Enviar notificación" y la notificación está lista.
Es posible ver estadísticas de suscriptores y notificaciones, actividad de la audiencia y el número de mensajes enviados.
