Hacer notificaciones con calidad es una manera real de no incomodar a los usuarios con un sistema mal pensado, ya que de lo contrario, existe el riesgo de perder el acceso a ellos para siempre. ¿Necesita motivación adicional para su implementación? Obviamente que los usuarios no la necesitan, ¡porque es mejor actuar, que hablar constantemente de ello!
Por lo tanto, las notificaciones Push son una de las herramientas más valiosas en el mundo del marketing, ante todo a raíz de que ahora están disponibles en Internet. Pero para aprovecharlas al máximo, las notificaciones deben ser oportunas, precisas y actuales.
- ¿Qué significa oportunas? Esto es cuando el usuario recibe una notificación en el momento realmente necesario para él, cuando él la quiere o la necesita.
- ¿Qué quiere decir precisas? Solo la información concreta, que puede usarse inmediatamente después de la recepción.
- ¿Qué es actuales? Solo los datos potencialmente interesantes para el usuario, que le pueden causar un interés real.
- La elección de temas para la suscripción le permitirá implementar todas estas reglas de manera muy simple. Sobre esto hemos escrito anteriormente en el artículo Cómo enviar notificaciones push correctamente.
Sobre ser oportunas
Las notificaciones oportunas son comparables con las sugerencias habituales hechas a los usuarios, las cuales pueden recibir a petición propia en el momento adecuado para él. Al mismo tiempo, las notificaciones oportunas representan beneficio para el destinatario y de ninguna manera apara usted.
Es importante que las notificaciones estén disponibles, independientemente del dispositivo, por eso las mismas son compatibles con la mayoría de los navegadores y plataformas móviles.
Las notificaciones son una herramienta efectiva para promocionar una u otra información, pero es importante tener en cuenta la probabilidad de que no se van a mostrar en ciertas plataformas. Por lo tanto, primeramente se debe elegir toda la información importante a modo de selección, y solo después mostrarla completa. Si el usuario la necesita, puede verla a través de un simple clic, independientemente del tipo de su dispositivo, incluso en el caso del teléfono móvil más común ejecutado por Android.
Sobre ser precisas
La notificación precisa es aquella información específica sobre los detalles más importantes, que pueden ser estudiados con una breve mirada. Un buen ejemplo podría verse de la manera siguiente:
«El vuelo 1958 está retenido
La nueva hora de salida es a las 19:50»
De lo anterior en fracción de segundo se puede entender:
1. Quién envió este mensaje (compañía aérea);
2. Qué sucedió (el vuelo fue pospuesto);
3. Y qué quiso decir el remitente con estas palabras (una nueva hora de vuelo).
Es importante proporcionar al usuario la información completa sin que tenga que visitar el sitio.
Esto puede parecer irrazonable en algunos casos específicos, pero en la mayoría de las notificaciones Push se puede comprender toda la información simplemente familiarizándose brevemente con ella (como en el ejemplo anterior). Un papel importante juega el tema y la breve descripción; si la última es demasiado "misteriosa", es muy posible que el usuario la ignore.
La información importante siempre debe estar por encima del resto de información
Cuando usted comienza a leer un texto, obligatoriamente lo hace de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, ¡por eso al mostrar las notificaciones los dispositivos lo hacen de igual manera! La primera línea es siempre el tema, la segunda es la esencia.
La brevedad es la hermana no solo del talento, sino también de la precisión
La notificación no es un correo electrónico, por lo que debe ser breve. No olvide que la tarea consiste en provocar al usuario a recibir una u otra oportunidad, y solo después de su deseo personal, es posible que él quiera visitar el sitio web. Enviar toda la información adicional a la vez no es necesario: esto solo será una carga para el servidor.
Sobre ser actuales
Solo los datos potencialmente interesantes para el usuario, los que pueden causar un interés real en él, son actuales.
Repetir es malo
Durante la preparación de las notificaciones, para cada información importante se asigna poco espacio, por lo que se necesita economizar el mismo. Si ciertos datos están contenidos en el título, no necesita duplicarlos en el texto, es mejor usar el espacio libre para otra información más importante.
No use las notificaciones para la publicidad
Similar problema al descrito anteriormente. Si su sitio se usa con la idea de monetizarlo usando la publicidad, en el mejor de los casos los usuarios simplemente desactivaran cualquiera de sus notificaciones sin distinguir lo necesario de lo innecesario, en el peor caso simplemente los perderá.
No escriba el nombre del sitio
La notificación ya contiene el nombre de su dominio.
El icono también es parte del mensaje
Como regla general, el logotipo del sitio o la aplicación se coloca automáticamente en el lugar del icono de notificación, pero esto sucede solo cuando el ícono está configurado. Si el usuario por su propia voluntad aceptó recibir sus notificaciones, sin duda él determinará quién es el remitente por el logotipo, mientras que si el ícono permanece vacío (estándar) tendrá que reflexionar adicionalmente de donde proviene la notificación.
Pero, por favor, siempre establezca un icono simple y hermoso. La cantidad excesiva de detalles simplemente lo sobrecargará, además, debido al pequeño tamaño del icono, el usuario no lo verá en absoluto.
¡Ejemplo perfecto de implementación!
