Een van de vele tools voor klantenbehoud zijn geactiveerde mailings - persoonlijke berichten voor de gebruiker.
Wat zijn triggers
Geactiveerde mailings zijn automatisch meldingen die de gebruiker ontvangt na bepaalde acties op uw site.
Om getriggerde mailing te activeren, worden meestal de volgende gebruikersacties gebruikt:
- Een specifieke pagina bezoeken
- Registratie op de site
- Door categorie bladeren
- Afrekenen
- En andere opties.
Door alle drie de goede meldingsregels te volgen, wordt dit type bericht zeer goed ontvangen door gebruikers en willen ze graag met hen communiceren. Het bericht is echt relevant, omdat de gebruiker zijn probleem nog niet heeft opgelost, het komt op tijd, omdat het een eenvoudige oplossing biedt en relevant is.
Dankzij dit soort pushmeldingen kunt u meer aankopen, tijd op de site en het aantal registraties realiseren.
Hoe toe te passen
Het belangrijkste is om een gedragsanalyse uit te voeren en subtiele plekken te vinden waarop de gebruiker mogelijk hulp of een duwtje in de richting van de beoogde actie nodig heeft.
Bijvoorbeeld: een gebruiker bladert door een categorie producten, waarvan er vele in speciale aanbiedingen zijn opgenomen. Waarom vertel je hem dat dan niet? Een ander voorbeeld is de dankbaarheid aan de gebruiker voor het registreren en doorverwijzen naar de pagina waar de laatste alle voordelen van registratie kan voelen.
De implementatie van deze scenario's, met behulp van standaard API-methoden, is behoorlijk bewerkelijk en niet elke site kan het zich veroorloven een technische afdeling te hebben die deze mechanismen maakt. Onze ingenieurs hebben besloten dit proces te vereenvoudigen. Volledig geautomatiseerde triggermeldingen zijn vandaag en volledig gratis beschikbaar in uw account.
Gerichte meldingen of reeks acties - dit alles kan nu met een paar klikken worden geïmplementeerd. En in de volgende release zullen we proberen je nog meer te verrassen.
