"De Push4Site-service werd door het productteam aanbevolen als de minst dure in termen van tijd en middelen in termen van implementatie. Na meer in detail de mogelijkheden van de service te hebben overwogen, besloot de digitale marketingafdeling om samen te werken bij het verzenden van promotionele meldingen (rich format) en pushmeldingen te activeren (een verlaten winkelwagentje en een analoog van een verlaten weergave in e-mail)."
"In de eerste maand hebben we meer dan 4.000 abonnees verzameld die hun eerste meldingen hebben gekregen over de start van de seizoensuitverkoop. We waren aangenaam verrast door de hoge conversieratio van abonnementen. Retentiespecialisten weten goed hoe moeilijk het is om hoge conversie in abonnementen te behalen via klassieke pop-ups en abonnementsformulieren op de site zonder korting op de eerste aankoop of een geldelijke aanbieding te bieden. En zelfs in het geval van een goed bod, bereikt de conversieratio naar een abonnement zelden 2% of meer (en met DOI-procedures is een bevestigd abonnement meestal minstens 1,5 keer lager). In de eerste week kregen we een fenomenale conversie naar abonnementen - bijna 8%! Dit was de reden voor de implementatie van trigger-meldingen en diepgaand werk met de service."
" Triggermeldingen een verlaten winkelwagentje en een soort verlaten uitzicht stellen ons in staat om degenen die aarzelen om een aankoop te doen, terug te halen in mijn eerste bezoek. De mogelijkheid om dit soort meldingen te verzenden is vooral relevant voor winkels met een hoge gemiddelde cheque en een aankoopperiode vanaf het eerste contactpunt, die 90 dagen bereikt! Een push-melding voor een verlaten winkelwagentje is een reeks van twee meldingen, waarvan de eerste 30 minuten na het einde van de sessie van de gebruiker wordt verzonden. En de tweede - na 24 uur. Het tijdsinterval wordt zo aangepast dat kruispunten met e-mailtriggers worden uitgesloten. De conversie voor deze trigger is 3 keer hoger dan voor promotionele meldingen die handmatig worden verzonden.
"Verlaten weergave" is een melding die wordt ontvangen door gebruikers die een categorie hebben bezocht die wordt bepaald door de voorwaarden, maar geen aankoop hebben gedaan (gebruikers die de winkelwagenpagina hebben bezocht, worden uitgesloten van het bezoek). Momenteel gebruiken we slechts twee "verlaten weergave" -triggers: de productcatalogi voor vrouwen en mannen. Er zijn echter plannen om uit te breiden naar alle productcategorieën en zo de melding nog dieper te "personaliseren"."
"We streven ernaar om onze berichten precies te richten op degenen die ze zouden moeten ontvangen, en degenen uit te sluiten die dat niet zouden moeten doen (in de regel zijn dit gebruikers die onlangs een aankoop hebben gedaan). En de segmentering van abonnees per regio en abonnementspagina helpt hierbij. Met het tagging-systeem kun je degenen selecteren die zich op een specifieke pagina hebben geabonneerd - dit is belangrijk voor het onderverdelen van meldingen in kleine categorieën, bijvoorbeeld de release van een nieuwe collectie jeans of tassen van een bepaald merk."
"Het Push4Site-team hielp bij het opzetten van de abonneesegmenten en tags die we meer dan 40 hebben voor een breed scala aan categorieën en merken. In totaal kostte het ons minder dan 8 uur vanaf het opzetten tot de start van de eerste campagne, en samen met de lancering van triggermeldingen - minder dan 3 werkdagen. Dit soort snelheid is vooral belangrijk als het de vraag is om de tool te testen en er enige twijfel bestaat over de effectiviteit ervan (zoals we hadden vóór de start). Bij BUTIK werd de testperiode vanaf de eerste dag operationeel, wat de hoge efficiëntie van push-notificaties aantoont."
