Одним из многих инструментов по удержанию клиентов по праву считаются триггерные рассылки – персональные сообщения для пользователя.
Что такое триггеры
Триггерные рассылки – это автоматически отправляемые уведомления, которые получает пользователь, после определенных действий на вашем сайте.
Для активации триггерной рассылки, как правило, используют следующие действия пользователя:
- Посещение определенной страницы
- Регистрация на сайте
- Просмотр категории
- Оформление покупки
- И прочие варианты.
Благодаря выполнению всех трех правил хороших уведомлений, данный вид сообщений, очень хорошо воспринимается пользователями и они охотно с ними взаимодействуют. Сообщение действительно актуально, потому, что пользователь еще не решил свою проблему, оно своевременно, потому, что дает простое решение и актуально.
Благодаря такому виду push рассылок, можно добиться увеличения покупок, времени проведенным на сайте и количество регистраций.
Как применять
Самое главное – провести поведенческий анализ и найти тонкие места, в которых пользователю может понадобится помощь или толчок к целевому действию.
Например: Пользователь просматривает категорию товаров, многие из которых попали в специальные предложения, почему же не рассказать ему об этом. Другим примером, можно считать, благодарность пользователю за регистрацию и перевод его на страницу, где последний, может ощутить все плюсы регистрации.
Реализация этих сценариев, с помощью стандартных методов API, достаточно трудоемка, да и не каждый сайт может позволить себе иметь технический отдел, который сделает эти механизмы. Наши инженеры решили упростить этот процесс. Уже сегодня и совершенно бесплатно, в личном кабинете, доступны полностью автоматизированные триггерные уведомления.
Целевые уведомления или цепочки действий – все это сейчас можно реализовать за пару кликов. А в следующем релизе мы постараемся удивить Вас еще больше.
