Como especialistas en marketing, todos sabemos la importancia de generar tráfico en nuestros sitios. Más tráfico significa más vistas, más complementos al carrito y, por lo tanto, más ventas (¡al menos eso esperamos!). Para hacer esto, utilizamos varias estrategias y canales: AdWords, goteo de redes sociales, optimización SEO. Sin embargo, surge la pregunta: ¿vale la pena el tráfico recién atraído toda esta inversión de tiempo y dinero? Según un análisis de más de 18.000 sitios de comercio electrónico pequeños y medianos, el tráfico de retorno de los sitios comerciales supera significativamente al tráfico nuevo tanto en términos de tiempo de permanencia en el sitio (2,52 minutos para los nuevos visitantes frente a 5,52 minutos para los que regresan) y el número de páginas vistas por visita (3,88 páginas para nuevos visitantes frente a 5,55 páginas para usuarios recurrentes). El estudio también sugiere que es más probable que los visitantes que regresan realicen una compra y que las personas recomienden a los visitantes que regresan a sus amigos. Lo anterior hace que uno se pregunte: ¿no deberían las tiendas online dejar de desperdiciar todos sus esfuerzos en atraer nuevo tráfico y no deberían dedicarse a un uso más eficiente del existente?
