«Сервис Push4Site был рекомендован продуктовой командой, как наименее затратный по времени и ресурсам с точки зрения внедрения. Рассмотрев детальнее возможности сервиса отдел digital-маркетинга принял решение начать сотрудничество в части отправки промо-уведомлений (rich-формат) и триггерных push-уведомлений (брошенная корзина, и аналог брошенного просмотра в email).»
«В первый же месяц мы собрали более 4000 подписчиков, которые получили свои первые уведомления о старте сезонной распродажи. Мы были приятно удивлены высокой конверсией в подписку. Специалисты по retention хорошо знают, как сложно добиться высокой конверсии в подписку через классические поп апы и формы подписки на сайте не предлагая скидку на первую покупку или монетарный оффер. И даже в случае хорошего оффера коэффициент конверсии в подписку редко достигает 2% и более (а с процедурами DOI подтвержденная подписка как правило ниже минимум в 1,5 раза). В первую же неделю мы получили феноменальный показатель по конверсии в подписку — почти 8%! Это послужило поводом к реализации триггерных уведомлений и углубленной работе с сервисом.»
«Триггерные уведомления брошенная корзина и своего рода брошенный просмотр позволяют нам вернуть тех, кто не решается сделать покупку в свой первый визит. Возможность посылать такого рода уведомления особенно актуальна для магазинов с высоким средним чеком и периодом покупки с первой точки касания, достигающим 90 дней! Push-уведомление “брошенная корзина” представляет собой цепочку из двух уведомлений, первое из которых отправляется через 30 минут после окончания сессии пользователя. А второе — через 24 часа. Временной интервал настроен таким образом, чтобы исключить пересечение с email-триггерами. Конверсия по данному триггеру в 3 раза выше, чем по промо-уведомлениям, которые отправляются вручную.
“Брошенный просмотр” — это уведомление, которое получают пользователи, посетившие определенную условиями категорию, но не совершившие покупку (из визита исключаются пользователи, посетившие страницу корзины). В настоящее время мы используем только два триггера “брошенного просмотра” — на женский и мужской каталог товаров. Однако в планах расширить на все категории товаров и таким образом “персонализировать” уведомление еще глубже.»
«Мы стремимся таргетировать наши сообщения именно на тех, кто должен их получить, и исключить тех, кто не должен (как правило, это пользователи недавно совершившие покупку). И в этом помогает сегментация подписчиков по региону и странице подписке. Система тегов позволяет выбирать тех, кто совершил подписку на определенной странице — это важно для сегментации уведомлений на узкие категории, например, выход новой коллекции джинсов или сумок определенного бренда.»
«Команда Push4Site помогла настроить сегменты подписчиков и теги, которых у нас более 40 на самые разные категории и бренды. Суммарно от настройки до старта первой кампании у нас ушло меньше 8 часов, а вместе с запуском триггерных уведомлений — менее 3-х рабочих дней. Такого рода скорость особенно важна, если стоит вопрос протестировать инструмент и есть некоторые сомнения в его эффективности (как было у нас перед стартом). В BUTIK тестовый период практически с первого же дня стал рабочим, доказав высокую эффективность push-уведомлений.»
