Интернет-магазин и универмаг в центре Москвы BUTIK.RU
32 000
Подписчиков
7,91%
Максимальная конверсия в подписку
9,5%
Максимальный CTR

BUTIK. — мультибрендовый универмаг и интернет-магазин с почти 20-летней историей. На площади 5 000 квадратных метров представлено 350 брендов одежды, обуви и аксессуаров.

Ассортимент универмага полностью совпадает с товарами, представленными на сайте. Клиенты могут выбрать и забронировать вещи на сайте, а примерить и купить в универмаге. Стратегия развития компании опирается на возврат и удержание повторных покупателей.

Поэтому особое внимание уделяется директ-маркетинговым каналам, через которые реализуются промо-мероприятия, уведомления о новых поступлениях, старте акций и распродаж, upsell-механики для тех, кто впервые сделал покупку, и welcome-back — для уходящих и неактивных.

«Сервис Push4Site был рекомендован продуктовой командой, как наименее затратный по времени и ресурсам с точки зрения внедрения. Рассмотрев детальнее возможности сервиса отдел digital-маркетинга принял решение начать сотрудничество в части отправки промо-уведомлений (rich-формат) и триггерных push-уведомлений (брошенная корзина, и аналог брошенного просмотра в email).»
«В первый же месяц мы собрали более 4000 подписчиков, которые получили свои первые уведомления о старте сезонной распродажи. Мы были приятно удивлены высокой конверсией в подписку. Специалисты по retention хорошо знают, как сложно добиться высокой конверсии в подписку через классические поп апы и формы подписки на сайте не предлагая скидку на первую покупку или монетарный оффер. И даже в случае хорошего оффера коэффициент конверсии в подписку редко достигает 2% и более (а с процедурами DOI подтвержденная подписка как правило ниже минимум в 1,5 раза). В первую же неделю мы получили феноменальный показатель по конверсии в подписку — почти 8%! Это послужило поводом к реализации триггерных уведомлений и углубленной работе с сервисом.»
Результаты внедрения push уведомлений на сайте butik.ru
«Триггерные уведомления: брошенная корзина и своего рода брошенный просмотр позволяют нам вернуть тех, кто не решается сделать покупку в свой первый визит. Возможность посылать такого рода уведомления особенно актуальна для магазинов с высоким средним чеком и периодом покупки с первой точки касания, достигающим 90 дней! Push-уведомление “брошенная корзина” представляет собой цепочку из двух уведомлений, первое из которых отправляется через 30 минут после окончания сессии пользователя. А второе — через 24 часа. Временной интервал настроен таким образом, чтобы исключить пересечение с email-триггерами. Конверсия по данному триггеру в 3 раза выше, чем по промо-уведомлениям, которые отправляются вручную.
“Брошенный просмотр” — это уведомление, которое получают пользователи, посетившие определенную условиями категорию, но не совершившие покупку (из визита исключаются пользователи, посетившие страницу корзины). В настоящее время мы используем только два триггера “брошенного просмотра” — на женский и мужской каталог товаров. Однако в планах расширить на все категории товаров и таким образом “персонализировать” уведомление еще глубже.»
«Мы стремимся таргетировать наши сообщения именно на тех, кто должен их получить, и исключить тех, кто не должен (как правило, это пользователи недавно совершившие покупку). И в этом помогает сегментация подписчиков по региону и странице подписке. Система тегов позволяет выбирать тех, кто совершил подписку на определенной странице — это важно для сегментации уведомлений на узкие категории, например, выход новой коллекции джинсов или сумок определенного бренда.»
Результаты внедрения push уведомлений на сайте butik.ru
«Команда Push4Site помогла настроить сегменты подписчиков и теги, которых у нас более 40 на самые разные категории и бренды. Суммарно от настройки до старта первой кампании у нас ушло меньше 8 часов, а вместе с запуском триггерных уведомлений — менее 3-х рабочих дней. Такого рода скорость особенно важна, если стоит вопрос протестировать инструмент и есть некоторые сомнения в его эффективности (как было у нас перед стартом). В BUTIK тестовый период практически с первого же дня стал рабочим, доказав высокую эффективность push-уведомлений.»

Enable

This website uses cookies, belonging to us or to third parties, for profiling purposes and to serve you ads in line with your browsing preferences and that may be of interest to you. If you wish to learn more on cookies, or change your browser’s settings on cookies (or prevent the website from setting whatever cookies), click here. If you close this banner, continue browsing or clicking any item on the website, you signify your consent to the use of cookies.