Основные задачи поставленные перед специалистами digital агентства были:
- Увеличение вовлеченности для посетителей сайта
- Рост числа конверсий (заявок)
Процент конверсий для сложных технологических бизнесов – всегда небольшой. На это влияет длительность принятия о покупке из-за высокой стоимости и сложности процесса подписания. И для увеличения числа обращений требуется больше взаимодействий с клиентом на всех этапах.
Для достижения поставленных задач, был выбран Push4site.
Наш сервис предоставляет полный набор автоматизаций и возможность составлять собственные сценарии взаимодействия с пользователем на этапе его жизненного цикла, от посещения сайта до совершения целевого действия.
Какие инструменты использовали?
- Сегментация аудитории – это набор инструментов, позволяющий выделить пользователей, которые проявляли интерес к определенным страницам или совершали необходимые целевые действия на сайте, в отдельные группы. В дальнейшем эти группы использовались для таргетирования рассылок.
- Триггерные уведомления и базовые сценарии. За счет базовых сценариев были внедрены welcome цепочки и реактивация пользователей, которые давно не посещали сайт, а программируемые триггерные сценарии, помогли реализовать сложные логики рассылок, доводящих посетителей до конверсий.
- Массовые и сегментированные рассылки. Дополнительно к автоматическим сценариям специалисты агентства Terralife разработали уникальный контент план рассылок для разных групп пользователей, включающий в себя: новостные рассылки, подготовленные специальные предложения и приглашения на вебинары.
Результаты
Внедрение push уведомлений от Push4site, показало отличные результаты для сайтов со сложным технологическим продуктом. В итоге за 12 месяцев работы удалось увеличить конверсию сайта на 5% и получить 130+ регистраций с источника push-уведомлений, за счет чего количество лидов выросло на 34%.
Как и в случае с кейсом Kaspersky, внедрение браузерных уведомлений доказало свою эффективность в работе с входящим трафиком и превосходство над стандартным e-mail каналом.
Полный кейс опубликован на сайте Digital агентства .
