4 основных ошибки в использовании push уведомлений и как их исправить.
Push-уведомления - это исключительно удобный инструмент для привлечения аудитории в режиме реального времени на свой сайт. Хорошая рекламная кампания с помощью push уведомлений, помогает увеличить количество повторных посещений и направить трафик на целевой контент.
Звучит волнующе, не так ли? Это точно! Однако многие веб-сайты не могут воспользоваться всеми преимуществами push-уведомлений из-за некоторых, легко поправимых ошибок. Вот 4 основных ошибки использования push уведомлений и способы их избежать. Давайте начнем!
1. Вы отправляете слишком много уведомлений.
Наиболее распространенная, и наиболее разрушительная в долгосрочной перспективе ошибка, которую вы можете сделать при отправке push уведомлений своим подписчикам. Вы буквально забрасываете подписчиков уведомлениями! Это может выглядеть выгодно в краткосрочной перспективе, пока вы видите рост базы, но вскоре это заставит все больше и больше подписчиков отказаться от ваших рассылок.
Как это исправить
Push-уведомления - это отличный способ поговорить с вашей аудиторией напрямую и в режиме реального времени. Недостатком является то, что слишком много прямых разговоров с подписчиками могут привести к нежеланию больше говорить с вами, и подписчики отказываются от уведомлений вообще.
Как бизнес, вы должны понимать свою аудиторию, их образ жизни и их потребности, чтобы определить частоту ваших push-уведомлений. Частота будет варьироваться от случая к случаю, но мы, в Push4site, обычно рекомендуем отправлять сообщения не более 2 раз в неделю. Мы разработали хороший фильтр в виде тем, которые интересуют ваших клиентов. Заполните несколько тем, по которым вы чаще всего делаете рассылки и увидите, какие темы интересны вашим подписчикам.
2. Вы не правильно определяете время своих уведомлений
Другая классическая ошибка, которую мы видим при создании уведомлений на многих сайтах – это отправка уведомлений без учета часовых поясов, в которых находятся подписчики. Если ваш мобильный пиликал в 3 часа ночи, когда кто-то отправил сообщение «10 удивительно вдохновляющих песен, чтобы начать свой день», я уверен, вы поймете о чем мы говорим!
Плохое время отправки push уведомления - это верный способ раздражать ваших подписчиков, который приведет к меньшему числу кликов и более высоким показателям закрытий и отписок.
Как это исправить
Используйте параметры рассылки по местному времени при создании уведомлений. Хорошо подготовленное уведомление, которое придет точно тогда, когда оно нужно, приводит к восхищению пользователя. Представьте, что вы получите «10 удивительно вдохновляющих песен, чтобы начать свой день», когда вы готовитесь отправиться на пробежку в 7 утра. Небольшое изменение в логике, большая разница в общем эффекте!
3. Вы отправляете сообщения всем.
Мы почти уверены, вы уже знаете об этом, но позвольте еще раз напомнить на всякий случай: все люди разные! Рассмотрение вашей аудитории сайта и подписчиков, как однородной массы - является классической ошибкой, с которой многие маркетологи, включая нас, когда-то сталкивались. Однако пользователи ожидают и требуют высокого уровня персонализации. Если не учитывать предпочтения пользователей, то вырастет число закрытий и, возможно, увеличит количество отписавшихся.
Как это исправить
Существует множество методов, которые компании могут и должны реализовать, чтобы доставлять своим подписчикам персонализированные уведомления. Мы реализовали самые популярные методы внутри нашей системы. Например, теги, которые позволяют отслеживать действия, такие, как просматриваемые страницы, а затем сегментировать своих подписчиков в разные категории на основе этих действий.
4. Вы не отслеживаете показатели эффективности.
Если вы отслеживаете только показатели кликов, то упускаете реальные конверсии и ценность созданных push уведомлений. Как маркетологи, мы склонны слишком сильно фокусироваться на немедленных показателях. Однако мы должны быть осторожны с метрикой тщеславия, которая мешает нам принимать бизнес-решения.
Как это исправить
Настройте цели на вашем сайте, которые вы считаете наиболее важными. К ним относятся покупки, тесты, заполнение форм, просмотры категорий и контактов. Тщательно проанализируйте данные в Analytics или других инструментах аналитики. Затем выясните, сколько посетителей вашего сайта, привлеченных push уведомлениями, фактически выполняют эти действия. Такая оценка - это единственный способ, с помощью которого вы действительно сможете определить, насколько качественно работает новый канал общения с вашей аудиторией. Ведь не все пользователи совершают покупки моментально.
